Versand
Auf der Website gekaufte Produkte werden direkt an den Kunden geliefert.
Wir liefern in folgende Länder: Frankreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Italien, Dänemark, Österreich, Großbritannien, Polen, Irland, Portugal, Spanien, Slowenien, Ungarn. Die voraussichtliche Lieferzeit im französischen Mutterland beträgt maximal 6 Werktage.
Jede Lieferadresse außerhalb der oben genannten Länder wird während des Online-Bestellvorgangs abgelehnt. Im Falle der Abwesenheit oder Nichtverfügbarkeit der Bestellung muss der Kunde unbedingt den Spediteur benachrichtigen; andernfalls erfolgt die Nachlieferung auf seine Kosten. Ein Fehler bei der Lieferadresse oder dem Lieferort oder ein anderes Problem, das eine erneute Lieferung erforderlich macht, wird dem Kunden zu den tatsächlichen Kosten der neuen Lieferung in Rechnung gestellt, für die die Zahlung dieser zusätzlichen Kosten erforderlich ist.
Im Falle eines Streiks oder eines anderen außergewöhnlichen Ereignisses, das die Zustellung von Paketen verlangsamt oder verhindert, wird Lumisky sein Bestes tun, um den Kunden über den Status der Zustellung seines Pakets zu informieren, was jedoch nicht möglich ist für etwaige Verzögerungen verantwortlich gemacht.
In jedem Fall kann eine pünktliche Lieferung nur erfolgen, wenn der Kunde Lumisky genaue Angaben zu den Kontaktdaten des Empfängers gemacht hat. Im Falle eines Fehlers kann Lumisky nicht dafür verantwortlich gemacht werden, dass die Produkte nicht am gewünschten Ort und zur gewünschten Zeit geliefert werden können. Vorbehaltlich des Vorstehenden und gemäß den Bestimmungen von Artikel L138-2 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde den Vertrag im Falle der Nichteinhaltung der angegebenen Lieferfrist per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail kündigen schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger, jedoch unter der Bedingung, dass der Kunde dies zuvor angefordert hat Lumisky verpflichtet sich, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist per Einschreiben mit Rückschein vorzunehmen. Der Kunde erhält dann innerhalb von (14) vierzehn Tagen ab dem Datum der Vertragsbeendigung (Eingang des zweiten eingeschriebenen Briefes bei Lumisky) gemäß den Bestimmungen von Artikel L138-3 des Verbraucherschutzgesetzes eine Rückerstattung. Gemäß Artikel L138-4 des Verbraucherschutzgesetzes erfolgt die Übertragung der Risiken des Verlusts und der Verschlechterung der Produkte erst, wenn der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Nach dem Versand der bestellten Produkte sendet Lumisky dem Kunden eine Versandbestätigungs-E-Mail.
Der Kunde verpflichtet sich, zum Zeitpunkt der Lieferung die Anzahl der gelieferten Produkte und das Fehlen von Transportschäden zu überprüfen und gegebenenfalls auf dem Lieferschein und in Form von handschriftlichen Vorbehalten mit seiner Unterschrift auf etwaige Unregelmäßigkeiten hinzuweisen in diesem Sinne, mit allen nützlichen Details (beschädigter Karton, zerkratzte Tischplatte usw.). Andernfalls wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Produkte in der bestellten Menge und ohne Transportschäden erhalten hat. Diese Reservierungen müssen per E-Mail an folgende Adresse bestätigt werden: support@batimex-import.fr
Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist
Bei jedem Fernabsatz hat der Kunde ab der Lieferung seines Produkts eine Frist von 14 Tagen, um dem Verkäufer mitzuteilen, dass er vom Kauf zurücktreten möchte, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. Anschließend hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an die angegebene Adresse zurückzusenden. Sollten Sie mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden sein, senden Sie uns eine Anfrage an support@batimex-import.com unter Angabe von Name, Vorname, Kaufseite, Produktname, Bestellnummer und Grund der Rücksendung.
Läuft die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum 1. darauffolgenden Werktag. Die Rücksendung der Ware obliegt dem Kunden. Er muss selbst einen Spediteur finden, der die Waren unter den besten Bedingungen zurücksendet. Die Transportkosten liegen in der Verantwortung des Kunden, ebenso wie die mit dem Rücktransport verbundenen Risiken. Wenn das Produkt während dieser Rücksendung durch den Spediteur verloren geht, trägt der Kunde die alleinige Verantwortung. Die Rücksendung des Produkts kann nur in der Originalverpackung angenommen werden. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt für die Wiedervermarktung ungeeignet ist.
Für die Rücksendung von Artikeln senden Sie die Pakete bitte auf Ihre Kosten an die folgende Adresse: 112 rue Ampère - ZI Plaine du Caire - 13830 - Roquefort la Bédoule. Die Rückerstattung der zurückgegebenen Waren erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über die Entscheidung des Kunden zum Rücktritt informiert werden. Die Ware muss neu, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rückerstattung erfolgt auf Grundlage der Zahlungsart der Erstbestellung.